Tôi cần lưu ý điều gì khi Đẩy tin?

1. Lưu ý khi đẩy tin với phương thức thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa (ATM) hoặc thẻ VISA/MASTER/JCB:
  • Với phương thức thanh toán này, bạn có thể mua tất cả các loại dịch vụ Đẩy tin hoặc mua cùng một lúc nhiều lượt đẩy cho nhiều tin đăng khác nhau.
  • Giá trị thanh toán tối thiểu khi thanh toán đẩy tin qua thẻ Visa/Master/JCB là 50.000 VNĐ.
    Bạn không thể đẩy tin đã Xoá, Ẩn hoặc Bị từ chối.
  • Dịch vụ đẩy tin của Trangdangtin.com chỉ hỗ trợ cho thẻ nội địa (ATM) thuộc các Ngân hàng dưới đây. Bạn cần đăng ký sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến (theo quy định của từng Ngân hàng) để sử dụng phương thức thanh toán qua thẻ ATM. Nếu thẻ của bạn không thuộc danh sách dưới đây, vui lòng chọn thanh toán qua Ngân hàng khác theo hình minh họa bên dưới.

2. Đối với phương thức đẩy tin thanh toán bằng SMS

Dù bạn đã bị trừ tiền trong tài khoản điện thoại nhưng tin vẫn chưa được đẩy, có 5 khả năng xảy ra:

  • Tin đăng của bạn đang ở trong trạng thái Xoá, Ẩn hoặc Bị từ chối nên không đủ điều kiện được đẩy.
  • Cú pháp tin nhắn sai (sai mã đẩy tin, sai chữ TDT, mã đẩy tin nhiều hơn 6 ký tự, không có hoặc dư khoảng cách giữa TDT và mã đẩy tin, mã đẩy tin đã được sử dụng trước đây) hoặc gửi tin nhắn gửi đến sai tổng đài nhận (không phải 8779). Để biết chi tiết tổng đài nhắn tin và giá đẩy tin, vui lòng nhấn vào đây.
  • Bạn đã sử dụng vượt hạn mức nhắn tin tối đa trong 24 giờ của nhà mạng nên nhà mạng không thực hiện yêu cầu và sẽ hoàn lại cước phí nhắn tin cho bạn.
  • Thuê bao di động của bạn không thuộc nhà mạng Viettel, VinaPhone, MobiFone, Vietnamobile, Gmobile.
  • Trangdangtin chưa nhận được thanh toán của bạn hoặc hệ thống bị lỗi, do đó, không thể tự động thực hiện đẩy tin cho bạn.

Trong trường hợp này, tôi phải làm gì ?

  • Kiểm tra lại tình trạng tin đăng, cú pháp tin nhắn, tổng đài nhắn tin.
  • Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Trangdangtin thông qua chức năng trò chuyện trực tuyến tại đây hoặc email đến  cskh@trangdangtin.com.

Lưu ý:

  • Để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, bạn sẽ cần cung cấp cho nhân viên hỗ trợ cụ thể trường hợp của mình cùng với thông tin về tài khoản trên Trangdangtin (số điện thoại, email đăng ký), mã đơn hàng, thời gian thực hiện giao dịch, bằng chứng về việc thực hiện giao dịch thành công, …
  • Trangdangtin cam kết email cskh@trangdangtin.com hoạt động 24/24 và mọi trường hợp phản ánh sẽ được phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ lúc cskh@trangdangtin.com nhận được yêu cầu của bạn.
  • Trangdangtin chỉ hỗ trợ và xử lý khiếu nại cho các trường hợp xảy ra trong vòng 7 ngày tính từ thời điểm cam kết đẩy tin được hiển thị trong thông báo.

* Số điện thoại tư vấn, hỗ trợ khách hàng:
Các vấn đề về kỹ thuật: 090.3368.003
– Các vấn đề về thanh toán: 090.6336.069
– Email liên hệ: cskh@trangdangtin.com

Leave A Comment?