Tôi đã trả tiền để đẩy tin, nhưng tại sao tin của tôi không được đẩy?

1. Đối với phương thức thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa (ATM) hoặc thẻ VISA/MASTER/JCB:

Khi bạn đã bị trừ tiền trong tài khoản ngân hàng nhưng tin vẫn chưa được đẩy, có 2 khả năng xảy ra:

  • Tin đăng của bạn đang ở trong trạng thái Xoá, Ẩn hoặc Bị từ chối nên không đủ điều kiện được đẩy.
  • Trangdangtin.com chưa nhận được thanh toán của bạn do hệ thống của Cổng thanh toán hoặc hệ thống của Trangdangtin.com bị lỗi, vì vậy, không thể tự động thực hiện đẩy tin cho bạn.

Trong trường hợp này, tôi phải làm gì ?

  • Kiểm tra lại tình trạng tin đăng.
  • Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua chức năng trò chuyện trực tuyến hoặc email cskh@trangdangtin.com

Trường hợp bạn có thắc mắc vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của các đơn vị như sau:

2. Đối với phương thức thanh toán bằng SMS

Những trường hợp dẫn đến giao dịch không thành công thường gặp
  • Cú pháp nhắn tin không hợp lệ: Không có mã “TDT” hoặc mã tin sai.
  • Sai tổng đài nhắn tin: Chuyên mục tin cần đẩy không đúng với tổng đài 8779
  • Đối với những tin nhắn với cú pháp không hợp lệ (tin đã Xoá, Ẩn hoặc Bị từ chối, sai mã tin, sai chữ TDT, không có hoặc dư khoảng cách giữa TDT và mã tin) hoặc tin nhắn gửi sai tổng đài nhận (không phải 8779), nhà mạng sẽ tính cước phí đối với bạn và Trangdangtin sẽ không bảo đảm hoàn tiền hoặc cung cấp dịch vụ cho các trường hợp kể trên.Bạn có thể tham khảo thêm về Giá đẩy tin tương ứng hoặc các trường hợp cần lưu ý khi đẩy tin.

Lưu ý:

  • Để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, bạn cần cung cấp cho nhân viên hỗ trợ cụ thể trường hợp của mình cùng với thông tin về tài khoản trên trangdangtin.com (số điện thoại, email đăng ký), mã đơn hàng, thời gian thực hiện giao dịch, bằng chứng về việc thực hiện giao dịch thành công, …
  • trangdangtin.com cam kết email cskh@trangdangtin.com hoạt động 24/24 và mọi trường hợp phản ánh sẽ được phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận được yêu cầu của bạn.
  • trangdangtin.com chỉ hỗ trợ và xử lý khiếu nại cho các trường hợp xảy ra trong vòng 7 ngày tính từ thời điểm cam kết đẩy tin được hiển thị trong thông báo.

Quý khách tham khảo thêm Các cách đẩy tin và các điều cần lưu ý khi đẩy tin.

* Số điện thoại tư vấn, hỗ trợ khách hàng:
Các vấn đề về kỹ thuật: 090.3368.003
– Các vấn đề về thanh toán: 0938.945.703
– Email liên hệ: cskh@trangdangtin.com

Leave A Comment?